1. Dijital teslimat
Akıllı İlkokul reklamsız paketi fiziksel bir ürün değildir. PayTR’ın doğrulanmış başarılı ödeme bildirimi sonrasında reklamsız kullanım veli hesabında ve bağlı öğrenci hesaplarında elektronik olarak aktive edilir.
2. Aktivasyon sorunu
Ödemeniz başarılı olduğu halde paket hesabınıza yansımadıysa cavdar1043@gmail.com üzerinden ödeme sırasında kullanılan e-posta, işlem tarihi ve mümkünse sipariş numarasıyla iletişime geçin. Kart numarası veya CVV göndermeyin. Kayıtlar kontrol edilerek aktivasyon tamamlanır veya kanunen gerekli ise iade süreci başlatılır.
3. Cayma hakkı
Mesafeli sözleşmelerde kanuni cayma hakkı esastır. Bununla birlikte, tüketicinin ayrı ve açık talebiyle cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları, şartları oluştuğu ölçüde uygulanabilir. Ödeme ekranında hizmetin hemen başlamasına ilişkin ayrıca onay alınır.
4. İade gerektirebilecek durumlar
- Mükerrer veya hatalı tahsilat.
- Ödeme alınmasına rağmen paketin teknik olarak aktive edilememesi ve sorunun makul sürede giderilememesi.
- Kanun veya ilgili tüketici mevzuatının iade zorunluluğu öngördüğü diğer haller.
5. Tek başına iade sebebi sayılmayan haller
Emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla; kullanıcının hizmeti kullanmaktan vazgeçmesi, öğrencinin beklenen akademik sonucu elde etmemesi, internet/tarayıcı/cihaz sorunları veya kısa süreli ve makul teknik bakım kesintileri tek başına otomatik iade hakkı doğurmaz. Her talep somut olay ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
6. İade yöntemi ve süresi
Kanunen iade gereken durumlarda geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi sağlayıcının kontrolü dışında olabilir.
7. Otomatik yenileme yoktur
Aylık ve yıllık reklamsız paketler tek dönemlik aktivasyon olarak çalışır. Kartınızdan otomatik yenileme veya tekrarlayan tahsilat yapılmaz. Paket süresi sona erdiğinde reklamsız kullanım kapanır; veli dilerse yeniden ödeme yaparak 30 gün veya 365 gün süre ekleyebilir.
8. Kötüye kullanım ve hileli işlemler
Yetkisiz kart kullanımı, chargeback/dolandırıcılık şüphesi veya hesap güvenliği riski halinde ilgili hesap veya paket inceleme süresince geçici olarak sınırlandırılabilir. İşlem sonucu ödeme sağlayıcısı kayıtları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınır.
9. İletişim
İptal/iade ve ödeme talepleri: cavdar1043@gmail.com · 05541291043